När du handlar hos oss på Fredmans godkänner du våra köpvillkor, därför är det viktigt att du har läst villkoren innan du slutför ditt köp. Nedan finner du information om vad som gäller när du handlar på vår hemsida www.fredmans.com samt i vår fysiska butik.
Allmänna villkor
Dessa allmänna villkor gäller när du som kund gör inköp på fredmans.com och i vår fysiska butik. För att kunna genomföra ett köp behöver du acceptera dessa villkor och samtycka till Fredmans behandling och lagring av dina personuppgifter. Genom att slutföra köpet godkänner du våra köpvillkor. Din personliga onlinesäkerhet är mycket viktig för oss. För att säkerställa att dina köp på fredmans.com är säkra använder Fredmans Secure Socket Layers (SSL), en industristandard för överföring av information online. Av säkerhetsskäl lagrar vi inte kunders betalningsinformation i vår databas.
Vi reserverar oss för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt. Vi reserverar oss för att löpande ändra information och priser på samtliga varor i vårt sortiment samt att retroaktivt korrigera felaktiga prissättningar utan föregående avisering. Vi reserverar oss för prisjusteringar, utförsäljningar, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår hemsida eller i våra annonser. Vi reserverar oss för att annullera felaktiga beställningar. Alla kampanjer gäller så långt lagret räcker om inget annat anges i beskrivningen.
Bilder kan inte garantera produktens exakta utseende och beskaffenhet. Färgåtergivning kan skilja sig mellan bild och verklighet. Varor av naturmaterial som exempelvis läder kan variera mer eller mindre mellan olika exemplar.
Fredmans är auktoriserad återförsäljare av samtliga märken (nya produkter) och lämnar minst 24 månaders tillverkargaranti, gällande över hela världen.
Under garantitiden utförs garantiåtgärder/reparationer kostnadsfritt hos Fredmans eller hos någon auktoriserad återförsäljare i Sverige eller utomlands.
Observera att klockor som är berättigade till garantireparationer endast är de som köpts från en auktoriserad återförsäljare. Bevis som kvalificerar för garanti inkluderar ett stämplat garantikort och inköpskvitto från samma återförsäljare.
Klockor köpta från icke auktoriserade återförsäljare nekas kostnadsfria garantireparationer men kan repareras på egen bekostnad.
Alla nya varor som levereras till privatpersoner inom Sverige säljs med 25 % moms.
Alla begagnade/använda varor säljs utan moms, men Fredmans redovisar moms enligt vinstmarginalbeskattning.
Varor som säljs inom EU säljs med respektive momssats för varje land. Varor som levereras utanför EU säljs utan moms; köparen betalar moms vid mottagandet av försändelsen i enlighet med lagar och förordningar i respektive land.
vi erbjuder olika betalningsalternativ
Betalning
Du kan betala med de flesta tillgängliga kortleverantörerna inklusive Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay etc.
Vi erbjuder betalning med Klarna-faktura. För aktuella betalningsvillkor, se Klarnas webbplats eller de alternativ som ges i kassan.
Vi erbjuder betalning med Paypal, Klarna, Apple Pay och Google Pay
Vi erbjuder delbetalning i samarbete med:
- Paypal (välj i kassan)
- Klarna (välj i kassan). Endast för svenska medborgare.
- Resurs Bank upp till 24 månaders delbetalning. Endast för svenska medborgare.
Du kan betala kontant med svenska kronor (SEK), euro (EUR) och amerikanska dollar (USD) i vår butik på Stockholm Arlanda Airport.
Vi accepterar betalningar upp till 50 000 SEK / 5 000 EUR per köp eller per kund.
LEVERANS
FRI FÖRSÄKRAD FRAKT på beställningar över 5000 SEK / 500 EUR.
Av säkerhetsskäl är alla försändelser spårbara. Du får ett meddelande som du använder tillsammans med din ID-handling för att hämta paketet på respektive postkontor eller postombud.
Fredmans förbehåller sig rätten att inte leverera varor vid felaktig prissättning, om varan har utgått, eller om vi misstänker bedrägeri.
OBS Vi skickar varor efter att respektive betaltjänstleverantör godkänt betalningen. Leveransadressen kan inte ändras efter att beställningen är slutförd.
Orderbekräftelse skickas automatiskt via e-post direkt efter din beställning. När ditt paket har levererats får du information om spårningsnummer och var du kan hämta det via sms eller e-post.
Alla beställningar skickas mellan kl. 12:00 och 16:00, måndag till torsdag, förutom på svenska helgdagar.
LEVERANSVILLKOR
Leverans av varor i lager sker normalt inom 1 till 5 arbetsdagar, beroende på betalningsbekräftelse och lagerstatus.
Förbeställningsprodukter har andra leveranstider. Kontakta oss för exakt leveransinformation.
Inom Sverige: Postnord, DHL och UPS
Internationellt: FedEx
På grund av EU-sanktioner, handelsembargon eller operationell omöjlighet säljer/levererar vi inte varor till följande länder och territorier:
Landskod,Lands-/territorienamn,Anledning
KP, Korea (Demokratiska folkrepubliken) [Nordkorea], Fullständigt EU-embargo (förordning 2017/1509)
RU, Ryska federationen, Rysslandssanktioner (förordning 833/2014) – lyxvaror/teknik förbjudet
BY, Belarus, Fullständigt handelsembargo (förordning 2022/355)
SY, Syriska arabrepubliken, Fullständigt handelsembargo (förordning 36/2012)
IR, Iran (Islamiska republiken), Embargo mot lyxvaror/produkter med dubbla användningsområden
CU, Kuba, Amerikanska sanktioner påverkar EU:s betalningar/logistik
UA-CR, Ukraina – Krim, Icke-erkänt territorium (förordning 692/2014)
GE-AB, Georgien – Abchazien, Icke-erkänt territorium
GE-OS, Georgien – Sydossetien, Icke-erkänt territorium
MD-PM, Moldavien – Transnistrien (Pridnestrovie),Ingen posttjänst
AF, Afghanistan, Ingen kommersiell leverans
ER, Eritrea, Inga postavtal
SO, Somalia (krigszoner), Ingen säker leverans
SS, Sydsudan, Ingen pålitlig logistik
YE, Jemen (Houthi-kontrollerade områden), Blockad – ingen leverans
PS-GZ, Palestinska territoriet – Gazaremsan,Israelisk blockad – ingen leverans
För att minimera risken för penningtvätt i handeln följer vi lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism – penningtvättslagen.
Vid retur eller ånger gör vi en återbetalning med samma betalningsmedel som användes vid det initiala köpet. Dvs kort till samma kort, vid köp med Klarna eller avbetalning - till respektive betalningsförmedlare.
returpolicy
RETURER
I enlighet med EU:s direktiv om konsumenträttigheter erbjuder vi möjligheten att returnera varan inom 14 dagar från den dag du mottog varan. Efter 14 dagar kan du endast begära en partiell eller full återbetalning om det inte är möjligt att reparera eller ersätta varorna. Observera att du kanske inte har rätt till återbetalning om problemet är mindre.
Innan du returnerar varan, ombeds du att kontakta vår kundtjänst på sales@fredmans.com
Returer gäller för alla beställningar som behandlas inom EU, för alla andra beställningar gäller endast byte.
Klagomål är giltiga för beställningar inom Sverige.
Enligt konsumentköplagen har du som köpare rätt att reklamera upp till tre år från inköpstillfället, och produkten måste reklameras inom skälig tid från det att felet upptäcktes. Mer information om rätten att reklamera finns på Konsumentverkets webbplats www.konsumentverket.se.
RETURER GÄLLER ENDAST FÖR LÄNDER INOM EUROPEISKA UNIONEN
För att en retur ska vara giltig gäller följande. Du som kund ansvarar för att returnera produkten enligt våra policys:
- Du måste alltid kontakta vår kundtjänst innan retur via kontaktformuläret eller via e-post sales@fredmans.com. Ange ditt namn, adress och anledning till byte/retur.
- Varan får ej ha använts. I de fall produkten är använd har FREDMANS rätt att neka retur eller dra av värdet för att serva produkten. Butiken värderar den använda varan efter dess skick och återbetalar värde som motsvarar en använd vara.
- Förseglingen på produkten får ej vara bruten.
- Förseglingen på certifikat, garantier och andra värdehandlingar får ej vara bruten.
- Alla originalförpackningar som medföljde beställningen ska returneras i oförändrat skick.
- Du ombesörjer och betalar för returen. Vi rekommenderar att du skickar varan som rekommenderat brev eller spårbart gods.
- Det är ditt ansvar att säkerställa att produkten returneras säkert utan yttre skador på produkten eller förpackningen.
- FREDMANS löser ej ut returer som har skickats via postförskott.
Vänligen observera att ingen återbetalning kan göras för produkter som köpts där beställningen är en specialbeställning då varorna är skräddarsydda eller tydligt personliga (t.ex. beställning av en klockmodell som tillverkas på beställning eller inte ingår i vårt ordinarie sortiment, läderband i en viss storlek, produkten graverades speciellt, etc.).
Inga returer av produkter som såldes med reducerat pris. Som ett undantag erbjuder vi byte av reaprodukter.
Fredmans Ur AB
Online returer
Karlavägen 22
114 31 Stockholm
Sverige
e-post: sales@fredmans.com
telefon: +4686674466
För att minimera riskerna för penningtvätt i handeln följer vi lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism – Penningtvättslagen.
Vid retur eller ångerrätt utför vi återbetalning med samma betalmedel som användes vid det ursprungliga köpet. Det vill säga kort till samma kort, vid köp med Klarna eller delbetalning – till respektive betalningsförmedlare.
KAMPANJER & SÄRSKILDA VILLKOR
Kampanjerbjudanden gäller för köp online eller i butik. Erbjudandena gäller endast nya produkter.
Erbjudanden gäller ej: begagnade klockor, nya klockor tillverkade i special- eller begränsade upplagor, andra produkter eller tjänster. Specialerbjudanden kan inte kombineras med andra produkter och kampanjer.
Nedsatta priser gäller endast de varor som är markerade med rabatt i butik och online. Nedsatta produkter finns i begränsat antal, och vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av rabatterade varor.
När du beställer en vara online eller i butik som inte finns i lager, anses det vara en specialbeställning. En handpenning krävs för sådana beställningar. Genom att betala handpenningen eller göra en förskottsbetal, bekräftar du och godkänner våra villkor. Du samtycker också till registrering av ditt namn, person- eller organisationsnummer och kontaktuppgifter (telefonnummer och e-postadress) i vårt kundregister.
Vänligen notera att inga återbetalningar kan göras för produkter som köpts via specialbeställningar (d.v.s. beställningar av klockmodeller och tillbehör som inte ingår i vårt ordinarie sortiment eller varor som har graverats) eller om varan är rabatterad. I vissa fall kan du kanske byta den mot en annan produkt.
Direktköp eller inbyte
Vill du sälja din klocka direkt till oss eller byta in den mot en annan klocka från vårt sortiment, gäller individuella villkor. Betalning sker inom 3 bankdagar till ditt bankkonto.
Sälj klocka på kommission
När du säljer din klocka på kommission tar vi ut en försäljningsprovision på 15-30%. Efter att klockan sålts gör vi en överföring inom 30 dagar.
Om du önskar sälja en klocka som du vet behöver service kan vi åtgärda problemet före försäljningen. Individuella villkor gäller för varje fall, till exempel kan vi åtgärda problem mot en avgift eller dra av servicekostnaden från säljarens arvode.
Vi erbjuder upp till 24 månaders garanti på de begagnade klockor vi säljer online eller i vår fysiska butik. Eftersom garantin varierar från klocka till klocka, kommer den att specificeras för varje enskild vara.