Fredmans Integritetspolicy

På Fredmans värnar vi om din personliga integritet och strävar alltid efter att upprätthålla en hög nivå av dataskydd. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in och använder dina personuppgifter. Den beskriver också dina rättigheter och hur du kan utöva dem.

Vårt mål är att du ska känna dig trygg med att din personliga integritet respekteras och att dina personuppgifter hanteras korrekt. Vi tar ansvar för att personuppgifter som behandlas av Fredmans Ur endast används för avsedda ändamål och skyddas mot obehörig åtkomst. All behandling av personuppgifter inom Fredmans sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), som gäller inom EU/EES från den 25 maj 2018.

Källor för insamling av personuppgifter

Utöver de uppgifter du själv lämnar till oss, eller som vi samlar in från dig utifrån dina köp och hur du använder våra tjänster, kan vi även samla in personuppgifter från tredje part. De uppgifter vi samlar in från tredje part omfattar följande:

Adressuppgifter från offentliga register för att säkerställa att vi har korrekta adressuppgifter till dig.

Kreditvärdighetsinformation från kreditupplysningsföretag, vilket vi inhämtar via betaltjänstleverantörer (Stripe, Klarna, PayPal, Resurs Bank).

Delning av kunduppgifter

När det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster delar vi dina personuppgifter med företag som agerar personuppgiftsbiträden åt oss, såsom leverantörer av transporttjänster, betallösningar (kortinlösare, banker och andra betaltjänstleverantörer), marknadsföring (tryck och distribution, sociala medier), IT-tjänster samt försäkringsbolag. Dessa företag är självständigt ansvariga för sina egna integritetspolicyer och datahantering. Vi delar endast kundens personuppgifter med personuppgiftsbiträden för ändamål som är förenliga med de ändamål för vilka vi samlade in uppgifterna.

Vi kan också dela personuppgifter med självständiga personuppgiftsansvariga såsom offentliga myndigheter (polisen, Skatteverket m.fl.) om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller vid misstanke om brottslig verksamhet.

Kategorier av personuppgifter vi behandlar, deras syften, laglig grund och lagringsperiod

 

Syfte	Behandlingsaktiviteter	Kategorier av personuppgifter	Laglig grund	Lagringsperiod
För att hantera ordrar/köp	Leverans (inklusive aviseringar och kontakter rörande leverans). Identifiering. Betalningshantering (inklusive analys av eventuella betalningslösningar, vilket kan innebära kontroll av betalningshistorik och inhämtning av kreditupplysningar som utförs av Klarna, Resurs Bank). Hantering av reklamations- och garantiärenden.	Namn, personnummer, kontaktuppgifter (adress, e-post, telefonnummer), betalningshistorik, betalningsinformation, kredituppgifter från kreditupplysningsföretag, köpinformation (inklusive datum), information om köpt vara (för klockor: referensnummer och unikt serienummer), användaruppgifter för Mitt konto (endast registrerade medlemmar).	Uppfyllande av köpeavtalet.	Tills köpet är genomfört (inklusive leverans och betalning) + 36 månader därefter för reklamations- och garantiärenden.
För att hantera klockreparationer och serviceärenden	Mottagande av klockor för reparation, hantering och utförande av reparationer. Kommunikation angående reparationer, utskick när reparationen är klar.	Namn, kontaktuppgifter (e-post och telefonnummer), information om serviceärendet och eventuella skador, information om den reparerade varan (för klockor: referensnummer och unikt serienummer, datum för tidigare reparationer), eventuella anteckningar från kunden.	Uppfyllande av serviceavtalet.	Tills tjänsten är slutförd + 36 månader därefter för reklamations- och garantiärenden.
För att hantera kundtjänstärenden och förfrågningar	Kommunikation och besvarande av frågor till kundtjänst (via telefon eller digitala kanaler, inklusive sociala medier). Identifiering. Utredning av klagomål och supportärenden (inklusive teknisk support).	Namn, kontaktuppgifter (adress, e-post, telefonnummer), korrespondens med kunden, information om köptidpunkt/plats, fel/klagomål, eller produkt/serviceintresse.	Berättigat intresse.	Tills kundtjänstärendet har avslutats.
För att administrera medlemskap i Fredmans Club	Skapande av inloggningsfunktionalitet på www.fredmans.com Verifiering av identitet och ålder. Upprätthållande av korrekt information. Tillgång till köp- och betalningshistorik. Personliga erbjudanden, nyheter, rekommendationer, inspiration och evenemangsinbjudningar. Analys av insamlade data.	Namn, personnummer, födelsedatum, kön, kontaktuppgifter, köphistorik, betalningshistorik, information om köpta varor (klockor: referens- och serienummer), användarnamn och lösenord, profilinställningar och preferenser.	Uppfyllande av medlemskapsavtalet i lojalitetsprogrammet.	Tills medlemskapet sägs upp (manuellt).
För att leverera en personlig upplevelse	Skapande av personligt innehåll, relevanta produktrekommendationer, specifika förmåner och erbjudanden. Förenklad användning av tjänster. Personlig kommunikation baserad på beteende. Analys av insamlade data.	Namn, användarnamn, ålder, kön, bostadsort, medlemsnivå, köphistorik, användargenererade data (klick-/besökshistorik, preferenser för kommunikationskanaler).	Uppfyllande av medlemskapsavtalet i lojalitetsprogrammet.	Tills medlemskapet avslutas (manuellt).
För att uppfylla företagets rättsliga skyldigheter	Nödvändig hantering för att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföringslag, penningtvättslag).	Namn, personnummer, kontaktuppgifter, betalningshistorik, korrespondens, köpinformation, klockdetaljer (referens- & serienummer) för spårning vid stöld eller skada.	Rättslig förpliktelse.	Tills köpet är genomfört + 36 månader därefter. För klockor: upp till 10 år.
För att förhindra missbruk eller brott	Förebyggande och utredning av bedrägerier eller överträdelser. Förebyggande av spam, nätfiske, trakasserier, obehörig åtkomst. Skydd av IT-miljö.	Personnummer, köp- och användargenererad data, teknisk data (IP-adress, webbläsarinställningar, enhetsinfo etc.), videoinspelningar från kameraövervakning.	Rättslig förpliktelse eller berättigat intresse.	36 månader från insamling. Material från kameraövervakning: 24 månader.

 

Var behandlas kundens personuppgifter?

Vi strävar alltid efter att behandla all personuppgifter inom EU/EES. Oavsett vilket land dina personuppgifter behandlas i vidtar vi alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att skyddsnivån är densamma som inom EU/EES. Vid behov kan vi tillhandahålla detaljer om vilka delar av personuppgifterna som behandlas utanför EU/EES – vänligen kontakta oss för denna information.

Hur länge lagras personuppgifter?

Vi lagrar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål (se tabellen ovan).

Dina rättigheter gällande personuppgifter

Rätt till tillgång – Begär ett registerutdrag över de personuppgifter vi behandlar om dig.

Rätt till rättelse – Begär rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd") – Begär radering av dina uppgifter under vissa villkor.

Rätt till begränsning – Begär begränsning av behandlingen.

Rätt att invända – Invänd mot behandling baserad på berättigat intresse eller direktmarknadsföring.

Rätt att invända mot automatiserat beslutsfattande och profilering.

Rätt till dataportabilitet – Få och överföra dina uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.

Behandling av personuppgifter om barn Fredmans riktar sig inte till barn och samlar inte medvetet in personuppgifter om barn under 13 år. Vårdnadshavare bör kontakta oss om de blir medvetna om sådana uppgifter.

Hantering av personnummer Vi lagrar inte personnummer digitalt om det inte är tydligt motiverat och minimerar deras användning genom att använda födelsedatum där det är möjligt.

Användning av cookies Vi använder cookies på www.fredmans.com för att förbättra din upplevelse. Detta inkluderar förstapartscookies, tredjepartscookies (t.ex. Google Analytics), sessionscookies och beständiga cookies.

Skydd av personuppgifter Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter. Åtkomsten är begränsad till personal som behöver den.

Kontaktinformation Personuppgiftsansvarig: Fredmans Ur AB Adress: Karlavägen 22, 114 31 Stockholm E-post: sales@fredmans.com

Ändringar i denna integritetspolicy Fredmans Ur kan uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Integritetspolicy gäller sedan: 2018-05-24